TÉRMINOS DE USO PLATAFORMA WEB TUBA

Los siguientes términos de uso, en adelante “TDU”, contienen las condiciones que rigen la prestación de servicios y productos que ofrece la plataforma TUBA (en adelante, “TUBA” o “la plataforma”, indistintamente), en la URL app.tuba.cl ya sea por la suscripción a esta o por su acceso y uso de sus servicios y productos, durante el período gratuito.

POR FAVOR LEE ESTAS CONDICIONES DETENIDAMENTE ANTES DE UTILIZAR LOS SERVICIOS Y PRODUCTOS DE TUBA. AL HACER CLIC EN LA ACEPTACIÓN DE LOS TDU Y AL UTILIZAR LOS SERVICIOS Y/O PRODUCTOS DE TUBA, DECLARAS ACEPTAR ESTOS TÉRMINOS DE USO.

TUBA, se reserva el derecho de actualizar o modificar sin previo aviso los TDU, en cualquier momento. Si continúas usando TUBA, una vez realizada cualquier modificación en estos TDU, ese uso continuado constituirá la aceptación por tu parte de tal modificación. Si no aceptas estos TDU, no debes usar la plataforma. En todo caso, se recomienda que los usuarios consulten periódicamente los presentes TDU. Sin embargo, se procurará comunicar la actualización mediante una notificación en la plataforma.

TUBA, es una plataforma web desarrollada por TUBA SPA, RUT N°77.833.823-8. La plataforma ofrece diversos servicios y productos, cuyo objetivo es facilitar los procesos de toma de decisiones y cumplimiento de metas, sean estas individuales, grupales u organizacionales.

El servicio y los productos ofrecidos por TUBA consisten en la recolección de datos mediante un sistema de encuestas, de las cuales se realiza un procesamiento y análisis de datos, generación de reportes y, según corresponda, customización a las necesidades específicas de cada usuario, sean éstas tecnológicas, profesionales, comerciales u otras.

Cada servicio y producto que brinda TUBA, está orientado a un determinado desafío o aspecto del entorno laboral, sea este a nivel individual, grupal u organizacional. Estos servicios y sus productos, refieren, por ejemplo, a clima laboral, cultura organizacional, retención de talento, diseño de cargos, liderazgo, cambio organizacional, sostenibilidad, engagement, compromiso, roles de equipo, entre otros.

Nuestra búsqueda de claridad y ética impulsa cada interacción digital, desde el acceso y uso de los servicios y productos, hasta la suscripción a la plataforma TUBA. Estos TDU no solo son un documento formal, sino un vínculo que promueve el respeto mutuo, la confianza y transparencia.

1. USUARIO Y CUENTA EN TUBA. TUBA ha sido diseñada para entregar servicios y productos en el marco de entornos laborales, con el objetivo de facilitar los procesos de toma de decisiones y favorecer el cumplimiento de metas individuales, grupales u organizacionales. En consecuencia, los servicios de TUBA tienen fines corporativos y profesionales, dirigidos tanto a empresas u organizaciones, como a personas naturales.

Al acceder a los servicios y productos de TUBA, en representación de una empresa u organización o, como persona natural, se tendrán como aceptados estos TDU a nombre de esta o propio, según corresponda y, a la vez, declaras que tienes la facultad y capacidad para hacerlo.

1.1. Registro del usuario. Será un requisito para el uso de la plataforma TUBA, la aceptación de los presentes TDU al momento de tu registro como usuario, el cual se efectúa al crear una cuenta en TUBA. Junto con ello, deberás designar un correo electrónico y una clave o contraseña de acceso.

El registro como usuario de TUBA se efectuará al completar y suscribir el formulario dispuesto en el sitio web, el que finalizarás haciendo click en el respectivo enlace.

1.2. Clave secreta. Verificado tu registro de acuerdo al párrafo anterior, con tu correo electrónico y contraseña, podrás ingresar a la plataforma TUBA y acceder a sus servicios y productos, acceso que es personalizado, confidencial y seguro.

La contraseña podrá ser cambiada dentro de la plataforma, siguiendo los pasos que contempla el sitio web.

1.3. Responsabilidad del usuario. TUBA entrega servicios y productos a través de la recolección de datos mediante un sistema de encuestas, las cuales son variadas y diversas según el objetivo y necesidad de cada usuario. El usuario asume su responsabilidad al ingresar a la plataforma, de realizar un correcto uso de la misma y sus diversos contenidos. De esta manera, tu responsabilidad comprende, sin que la siguiente lista sea de carácter taxativa:

Mantener la confidencialidad de tu cuenta y contraseña registrada en la plataforma, la cual es de uso estrictamente personal. En consecuencia, su entrega voluntaria a terceros, pérdida o daño que surja de la falta de protección de su contraseña o información de su cuenta, no acarrea ningún tipo de responsabilidad por parte de TUBA, ni de sus colaboradores.
Usar la información, contenidos, servicios, productos y/o datos ofrecidos por TUBA, con estricto apego a estos TDU y a la legislación chilena vigente, sin contravenir ni vulnerar derechos de terceros o el funcionamiento y operaciones normales de la plataforma.
Entregar datos e información veraces y lícitos por parte del usuario en los formularios de registro que dispone la plataforma. A su vez, el usuario se compromete a notificar a TUBA de manera inmediata, acerca de cualquier hecho o situación que implique el uso ilícito o indebido de la información registrada en dichos formularios, como, robo, extravío, acceso no autorizado a contraseñas u otros, a fin de cancelar dicho registro o cuenta a exclusivo criterio de TUBA.

1.4. En caso de existir un uso indebido de la plataforma o una violación a los términos de uso y condiciones, TUBA podrá, en cualquier momento y sin previo aviso, limitar, interrumpir o eliminar por completo la cuenta y el registro de cualquier uso a su sola discreción.

A su vez, TUBA se reserva el derecho de eliminar, sin previo aviso, cualquier cuenta que haya estado inactiva durante un período superior a un año desde su última activación. Las cuentas se podrán recuperar dentro de un periodo no superior a los tres meses desde su desinstalación.

1.5. El usuario podrá solicitar a TUBA la eliminación de su cuenta, cuando lo estime necesario.

2. COSTOS.

El uso de TUBA, puede ser gratuito o pago, en este último caso, por suscripción, ofreciendo la plataforma diversos planes que usted podrá elegir.

2.1. El uso gratuito de TUBA tiene una vigencia de 15 días, con la finalidad de que el usuario pueda conocer la plataforma a través del acceso a sus servicios y productos disponibles durante el periodo de prueba.

Se deja claramente establecido que ciertos servicios y productos de TUBA, únicamente están disponibles para la suscripción de pago.

Finalizado el período gratuito, el usuario conservará su cuenta de acceso a TUBA, sin embargo, no podrá utilizar sus servicios y productos, ni visualizar los reportes y datos obtenidos durante dicho período.

2.2. El uso de TUBA por suscripción de pago, le permite acceder a los servicios y productos de TUBA disponibles de acuerdo al plan elegido.

La suscripción a TUBA, puede tener una periodicidad mensual o anual, según se detalle en el plan de suscripción de su preferencia.

2.3. El usuario acepta pagar a TUBA la tarifa correspondiente de acuerdo al plan de suscripción seleccionado, según los términos de precios y pagos que se le presenten al momento de la compra.

Para la facturación, deberás registrar los datos requeridos en la plataforma al momento de la compra.

Si el pago se efectúa con tarjeta de crédito, usted declara y garantiza que la información proporcionada de dicha tarjeta es correcta y que se encuentra vigente. Cualquier cambio respecto de la tarjeta de crédito debe ser notificado a TUBA.

El pago de la suscripción, sea mensual o anual, se realiza de manera automática y por adelantado, por cada ciclo de facturación, esto es, de manera recurrente y periódica.

Su suscripción se renovará automáticamente al final de cada ciclo de cobro, excepto si usted cancela previamente la suscripción, a través de la plataforma TUBA o comunicándose con nuestro equipo de atención al cliente.

Al cancelar su suscripción, podrá seguir accediendo a los servicios y productos de TUBA hasta finalizar el ciclo de facturación.

Finalizado el ciclo de facturación, podrá acceder a TUBA, sin hacer uso de sus servicios y productos.

2.4. Las tarifas de suscripción de cada plan, podrán ser reajustadas ocasionalmente por TUBA, lo que será notificado al usuario al correo electrónico registrado, con anticipación al término de su período de facturación.

2.5. Los pagos realizados por los servicios y/o productos comprados de TUBA no son reembolsables.

3. SEGURIDAD DE DATOS. TUBA procesa toda la información que el usuario o sus colaboradores introduzcan o faciliten a través de la plataforma, conforme a la legislación vigente y de acuerdo con la Política de Privacidad disponible en la plataforma y que forma parte de los presentes TDU.

TUBA adoptará todas las medidas necesarias para resguardar los datos de sus usuarios y contraseñas, tales como, sistemas de encriptado de información u otros similares. En caso de detectarse cualquier tipo de irregularidad atribuible al usuario relacionada con la información entregada o simplemente como medida de protección de identidad, el personal de TUBA se pondrá en contacto con el usuario, vía telefónica o por correo electrónico, para corroborar los datos y la información y evitar la existencia de posibles fraudes.

TUBA jamás solicitará a sus usuarios la entrega de datos financieros a través de correos electrónicos.

TUBA presume que los datos incorporados por los usuarios o por personas autorizadas por estos son fidedignos.

Tras cancelar su suscripción o eliminar su cuenta, TUBA podrá mantener registros de su información, reportes y datos obtenidos, bajo confidencialidad y, para fines estadísticos, comerciales, de investigación o profesionales.

4. CONTENIDO. Al hacer uso de los servicios y/o productos de TUBA, se le solicitará información, lo que se denominará “contenido”.

Asimismo, al responder las encuestas, se requerirá aportar datos e información de carácter sociodemográfico de quien las responde (sus colaboradores/trabajadores), así como ciertos datos personales, por ejemplo, correo electrónico, teléfono, edad, fecha de nacimiento, lugar de trabajo, cargo en la empresa o entidad, antigüedad laboral, discapacidad, descendencia, entre otros.

4.1. El usuario será responsable de proveer datos e información fidedigna a TUBA en la realización y respuestas de las encuestas tendientes a los objetivos y servicios y/o productos que tú hayas requerido.

4.2. El usuario será responsable de la información y datos aportados a TUBA, debiendo contar con todos los derechos y permisos necesarios para utilizarlos en relación con los servicios y/o productos. TUBA no será responsable de ninguna acción que el usuario pudiera realizar respecto de la información y datos aportados, incluida su divulgación pública.

5. SERVICIOS DE TERCEROS. TUBA puede permitir que el usuario se enlace o se conecte para usar funciones de aplicaciones, servicios o sitios de terceros que no sean de propiedad de TUBA. Las aplicaciones y sitios de terceros están sujetas a los términos y condiciones del proveedor tercero relevante. TUBA no tiene control sobre, ni es responsable por ningún asunto relacionado con sus acuerdos o transacciones con tales terceros ni sobre ningún contenido, contenido distribuido, aplicación, servicio, sitio, anuncio, enlace, política de privacidad o práctica de terceros a los que se pueda acceder a través de TUBA. Es de su responsabilidad consultar las políticas de privacidad y los términos y condiciones de servicio y uso de todos los sitios de terceros que visite antes de descargar o usar tales aplicaciones de terceros.

6. DERECHOS. El usuario declara conocer y aceptar que TUBA posee todos los derechos, la propiedad y los intereses en relación con la plataforma y sitio web TUBA. Te comprometes a no desensamblar, descompilar, aplicar ingeniería inversa o intentar en modo alguno obtener acceso al código. Además, no podrás alterar, destruir, ocultar ni suprimir en forma alguna, ningún aviso de derechos de autor o de propiedad industrial contenido en la plataforma y sitio web TUBA. Te comprometes a no copiar, redistribuir, retransmitir, publicar o explotar comercialmente cualquier parte de la plataforma y sitio web TUBA o utilizar la plataforma y sitio web TUBA sin el permiso expreso de TUBA.

También te comprometes a no utilizar las marcas comerciales de TUBA en relación con ningún producto o servicio que no sea de TUBA, de ninguna manera que pueda crear confusión entre los clientes o de cualquier manera que menosprecie o desacredite a TUBA. Cualquier uso de TUBA o cualquier otra marca registrada de TUBA requerirá el consentimiento previo por escrito de TUBA.

7. MONITOREO DE USO. TUBA se reserva el derecho a realizar un seguimiento e informar, de forma anónima, a sus proveedores, la actividad realizada por el usuario en TUBA.

8. PRIVACIDAD. Durante la utilización de los servicios y/o productos, podrás enviar contenido (incluyendo datos personales o de terceros) a TUBA. A través de nuestra política de privacidad, podrá comprender qué tipo de información recopilamos y las medidas concretas que tomamos para proteger tu información personal (como por ejemplo, tu nombre, dirección, número de teléfono o correo electrónico)

9. USO DE PREGUNTAS. TUBA podrá hacer uso de las preguntas creadas por los usuarios, toda vez que las considere un aporte para otros usuarios. En dicho caso, estas preguntas serán reutilizadas para la construcción de nuevas consultas y puestas a disposición de todos los usuarios de TUBA a través de la plataforma.

10. ACCESO AL SERVICIO. TUBA se reserva el derecho de modificar o cesar de forma plena o parcial el servicio y/o sus productos, siempre y cuando se considere necesario y sin previo aviso a los usuarios. TUBA no estará obligado a restituir datos y/o información asociada a las cuentas de los usuarios que se hayan alterado o eliminado producto de fallas técnicas, fuerza mayor y/o actos generados por el usuario o terceros.

11. RESTRICCIONES. Se prohíben las siguientes actividades: a) Alquilar, prestar, vender, publicar, otorgar en licencia o sublicencia, distribuir o transferir de ninguna forma TUBA a un tercero. b) El uso o contratación de TUBA por menores de edad, sin la supervisión de un adulto. De igual forma, si los usuarios usan nuestro Servicio en nombre o representación de una empresa o negocio o con dichos fines, se entenderá que la empresa en cuestión ha aceptado los TDU. c) Cualquier actividad que viole las leyes, reglamentos, solicitudes gubernamentales, y órdenes judiciales. d) Cualquier actividad que promueva actividades ilegales o altere el orden público. e) Cualquier actividad que infrinja o viole cualquier patente, derecho de autor, marca, derecho de privacidad o publicidad o cualquier otro derecho de propiedad intelectual de cualquier persona o entidad. f) Anunciar, transmitir o solicitar cualquier material, información, mensaje o contenido o participar, solicitar, inducir, promover o contribuir a cualquier acto o conducta que sea ilegal, hostigante, asediante, amenazante, abusiva, racista, discriminatoria o de cualquier otra forma objetable u ofensiva. Asimismo, expresiones que induzcan al suicidio, auto mutilación o al abuso de drogas. g) El uso de TUBA para otro fin que no sea exclusivamente corporativo o profesional, a nivel organizacional o individual. Está prohibida su utilización para cualquier fin de ventas, publicidad, marketing u otro fin comercial, político, sexual, religioso u otro que pudiera atentar contra la integridad de las personas y/o no sea la verdadera intención del servicio. h) Cualquier otro uso que se considere como abusivo, dañino o inadecuado.

12. RESPONSABILIDAD. El usuario acepta eximir de responsabilidad a TUBA, frente a cualquier demanda, pérdida, responsabilidad contractual o extracontractual, reclamo o gasto (incluidos los honorarios de abogados) realizados contra TUBA por parte de cualquier tercero que surja de o esté relacionado con la violación por parte del usuario de los TDU de la plataforma y sitio web TUBA o su uso indebido de los sitios de TUBA, incluido, entre otros, el uso del contenido, los servicios y los productos de estos sitios, distintos de los expresamente autorizado en estos TDU.

En consecuencia, TUBA no será responsable de los daños y perjuicios que puedan sufrir terceros, como consecuencias del comportamiento del usuario en la plataforma que implique un uso contrario a la ley, la moral, el orden público y los presentes TDU.

13. COMUNICACIONES. TUBA se reserva el derecho de enviar al usuario alertas, resúmenes de su actividad en la plataforma, así como también, suscribirse a boletines de correo electrónico y ocasionalmente remitirles mensajes que promuevan a TUBA y/o productos o servicios de terceros relacionados. El usuario registrado, tiene la posibilidad de optar por no recibir las referidas comunicaciones promocionales y poner fin a su suscripción a boletines, siguiendo las instrucciones en los mensajes de correo electrónico. La inhabilitación de las comunicaciones promocionales no afectará en ningún caso, la remisión de mensajes de correo electrónico relacionados a la actividad del usuario en la plataforma.

14. ANUNCIOS. TUBA se reserva el derecho de incluir o permitir a terceros mostrar anuncios o avisos, a través de la sección de notificaciones y/o plataforma y sitio web de TUBA.

15. JURISDICCIÓN. Estos TDU se rigen por las leyes de Chile, fijando la competencia en los tribunales ordinarios de la ciudad de Santiago, Chile.

16. LEY APLICABLE. TUBA no asegura el cumplimiento de legislaciones vigentes en otros países, en consecuencia, si el usuario reside en un país extranjero y decide acceder a los servicios de la plataforma, lo hará bajo su propia responsabilidad y sometiéndose a la normativa interna de Chile aplicable.